⚡️ ¡VACANTE SÓLO PARA PERSONAS… INCONFORMISTAS! ⚡️

Smarkia es un SaaS que utiliza Inteligencia Artificial para potenciar a sus más de 300 clientes repartidos por todo el mundo su eficiencia energética. Entre sus clientes, se encuentran Microsoft y Telefónica TECH, ¡para que te hagas una idea del nivel!

¡Una empresa de ese calibre sabe que el cuidado de su cliente y la experiencia que este tenga con la compañía es vital para conseguir mejores resultados! Y si Smarkia ya cuenta con equipo de soporte para mejorar su plataforma gracias al feedback de sus clientes, ¡quiere ir más allá!

Están buscando a su próximo/a Customer Success Manager para que acompañe a sus clientes, brindarles la mejor experiencia y así conseguir que su satisfacción se impecable y (r)evolucionaria.

Te contamos todos los detalles 👇

📈 Tu misión como CUSTOMER SUCCESS MANAGER sería…

〽Escucha y seguimiento del Journey de clientes.

〽Análisis de datos y toma de decisiones, estrategias y planes de acción.

〽Interlocución transversal.

〽Resolución de problemas y propuestas de mejora de la plataforma.

〽Gestión de la relación con el cliente a largo plazo.

〽Elaboración de estrategias centradas en el cliente y su satisfacción.

〽Generar valor al cliente desde la cercanía y el seguimiento.

〽Gestión de situaciones críticas en relación con el cliente.

📝 Serías el perfil ideal si…

〽Conocimiento del sector y mercado de los clientes. Así está capacitado para proponer propuestas de modo proactivo.

〽Capacidad analítica, visión de negocio, servicio al cliente . Conoce los procesos (a nivel interno y a nivel del cliente).

〽Confiable, con capacidad para recoger mejoras, escalarlas y dar soluciones a los clientes durante todo el ciclo de vida.

〽Capacidad de interlocución con distintas tipologías de clientes.

〽Disponibilidad para viajar un % de su tiempo.

〽Formación técnica (ingeniería).

〽Grandes habilidades comunicativas.

〽Formación en Project Management.

〽Usuario avanzado Office 365, Sales Force o similar. Valorable Power Bl.

〽 Inglés C1.

〽INCONFORMISMO.

🎁¿Qué te ofrece la empresa?

📆 Incorporación Inmediata.

💼 Contrato Indefinido.

💻 Trabajo híbrido o full remote.

🗣 Clases de inglés.

💰 Salario acorde con tu propuesta de valor.

📊 Desarrollar tus habilidades y que construyas tu área.

📈 Plan de carrera.

🌟 Estar dentro de un proyecto distinto 😉.